- • Quand le community management ne portait pas encore son nom
- • Du web 1.0 à la gestion du web social
- • Questionnements
- • Problématisation et méthodologie
- • Enjeux de la définition du community management
- • Les définitions du community management 1/3
- • Les définitions du community management 2/3
- • Les définitions du community management 3/3
- • Au-delà des définitions professionnelles
- • Bilan des définitions du community management
- • Des crises dans les discours d’accompagnement du community management
- • Du discours de légitimation du community management
- • Quand le community management rempli son rôle
- • Au-delà des propositions commerciales
- • Du réel impact des crises sur les médias sociaux
- • Créer le besoin, moteur de la légitimation ?
- • Quel est le véritable rôle du community manager ?
- • Au delà du changement de gouvernance
- • Du ROI du community management
- • Articulation de la problématique du ROI pour le community management
- • Le ROI au service des discours de légitimation
- • Dérives et limites des visions ROIstes
- • Quels discours pour convaincre autrement ?
- • Conclusion
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