Glossaire

56k : Débit proposé par les modems pré-ADSL

B2B : Business to business, les échanges entre entreprises

B2C : Business to customers, les échanges entre entreprises et consommateurs

BBS : Bulletin Board System, désigne les forums sur Internet

Buzzword : Mot à la mode

Consom’acteur : Contraction des mots Consommateur et Acteur

CRM : Customer Relationship Management, la gestion des relations avec les clients

E-reputation : Réputation sur Internet

Fanbase : Une base de fans

FAQ : Frequently Asked Questions, Foire Aux Questions

GIF : Format informatique d’image animée

IRC : Internet Relay Chat, un système de messagerie sur Internet populaire parmi les gamers notamment

KPI : Key Performance Indicator, les indicateurs clefs de performance

Landing page : La page web par laquelle un internaute entre sur un site. En webmarketing, on peut ainsi définir des pages différentes en fonctions des différentes sources de trafic afin de mieux suivre le parcours des internautes

mailto : Protocole permettant de créer sur une page internet un lien vers une adresse mail

phpBB : Plateforme de forum de discussions sur Internet

ReTweet : Action de faire suivre auprès de son réseau un tweet tiers

ROI : Return On Investment, le retour sur investissement

SEM : Search Engine Marketing, le marketing des moteurs de recherche

SEO : Search Engine Optimization, l’optimisation du référencement naturel d’un site web

SERP : Search Engine Result Page, les pages de résultats sur les moteurs de recherches

Spam : Envoi massif de messages non-pertinents / non sollicités

Tracking : Le suivi du parcours des internautes vers et sur un site web

Tweet : message de 140 caractères maximum envoyé sur la plateforme de micro-blogging Twitter

Undercover marketing : marketing déguisé

UGC : User Generated Content, le contenu produit par les utilisateurs (fans etc…)

vBulletin : Plateforme de forum de discussions sur Internet

Wave : Nom donné aux discussions tenues sous Google Wave

Wikio : Annuaire en ligne de blogs, avec classements par catégories